שרותים

שדרוגים והסבות

רקע ונסיון רב ומוכח בפרוייקטים הדורשים טיפול בנתונים (במסות גדולות) בשדרוג ומעבר בין מערכות:

• עבודה למול מרבית בסיסי הנתונים הקיימים (SQL ואחרים)

• תכנון וביצוע שדרוג מערכות תוכנה והסבות נתונים.

• פיתוח ממשקי משתמש לבדיקה, שליטה ובקרה בתהליכי ההסבה

• שליפות נתונים Data Modeling

• טיוב נתונים 

• בדיקות תקינות וטיפול בחריגים

• המרות Data Conversions

• הסבות והעברות נתונים בין בסיסי נתונים ומערכות Data Migration

• פיתוח אפליקציות Add On לצרכים מיוחדים ומשתנים

• פיתוח ממשקי נתונים ויישומם.

•  אינטגרציה בין מערכות מידע ובסיסי נתונים.

ייעוץ מומחים

ייעוץ מומחים בעלי נסיון עשיר וידע מוכח בתחומים הבאים:

• סיוע למפתחי מג'יק ולבתי תוכנה (כתיבה נכונה, עיצוב ומימוש סטנדרטים, פיתוח פרוצדורות מורכבות).

• אפיון מערכות וניתוח צרכים.

• ליווי חברות ועסקים בסקר צרכים, רכישת תוכנות והטמעתן בארגון.

• סיוע בהתקנות מוצרי Pervasive SQL, Btrieve והגדרתם בצורה אופטימאלית.

• פיתוח במחוללי דוחות Crystal Report, Intelliview.

• פתרון בעיות ביצועים.

ניהול פרוייקטים

לכל פרוייקט ממונה מנהל פרוייקט, וצוות אשר יפוקח על ידו.

מנהל הפרוייקט ילווה את הלקוח לכל אורך הפרוייקט. יתר אנשי הצוות משולבים בהתאם לצרכים/דרישות:

• שלב א': תכנון ואפיון – ע"י מנתח מערכות

• שלב ב': פיתוח – צוות פיתוח

• שלב ג': התקנה, הטמעה תמיכה ותחזוקה – צוות תמיכה

שרותי השמה (Outsourcing)

"תיקו" מבצעת השמת כח אדם מקצועי באתר הלקוח במסגרות שונות.

השיטה אותה מציעה "תיקו" הינה פתרון אולטימטיבי להוספת כ"א איכותי מקצועי ומיומן לארגון, ללא צורך בבחינתו, קליטתו והכשרתו.

הכרותה המעמיקה של "תיקו" עם תחום התוכנה והפיתוח מאפשר לה איתור ממוקד של עובדים מקצועיים באופן מהיר ואיכותי.

הערכים המוספים לארגון/ללקוח הינם הגברת היעילות המקצועית, הפחתת ההוצאות, זמינות ומהירות השירות, מידע מקצועי, ועוד.

כח האדם אשר נבחר למשימות אלה הינו איכותי, מיומן ומקצועי אשר מסוגל להעניק מגוון פתרונות ללקוח בנושאי המחשוב. הלקוח נהנה לא רק מגורם אשר מבצע עבורו משימות פיתוח, אלא גם מאפשרויות נוספות הגלומות באותו גורם, כגון: ניהול, ניתוח ואפיון, הטמעה והדרכה, תמיכה וכיו"ב.

החברה דואגת לשמירת קשר רציף והדוק עם נציגיה באתר הלקוח, על-מנת לתת גיבוי מקצועי ואנושי לדרישות הלקוח המשתנות וכן לשמור על רמת תקשורת איכותית וקבועה.

החברה יוזמת את השמירה על רמתם המקצועית של עובדיה, ע"י ימי הדרכה מרוכזים, השתתפות בקורסים מקצועיים ובהשתלמויות, ובהגעה פיזית באופן תקופתי לישיבות ודיונים עקרוניים באתר הלקוח.

מסגרת השרות מותאמת לאופי הלקוח ולדרישותיו ועשויה להתבצע באופן גמיש, החל ממספר שעות שבועיות, דרך מספר ימים קבועים ועד להעסקה במשרה מלאה לטובת הלקוח בלבד. לעיתים מבוצעת ההשמה לטובת פרוייקט או מבצע חד-פעמי.

שרותי הדרכה

"תיקו" מספקת שרותי הדרכה, הטמעה וליווי באתר הלקוח. 

ההדרכה מתבצעת בהתאם לרמת הידע של המודרכים, בקצב אישי ובהתאם לצרכי עבודתם.בשיטה זו אפקטיביות ההדרכה עולה מבחינת הזמן ומבחינת התוכן.

ההדרכה ניתנת על מערכות שונות כגון:

• תוכנת "גלגלים 2000"

• מחולל הנתונים "Crystal Report"

• בסיס הנתונים "Pervasive SQL"

• מערכות מג'יק שונות אשר פותחו והותאמו במיוחד לצרכי הלקוח.

• סביבת החלונות ו – Microsoft Office.

• ועוד…                                

ההדרכות ניתנות למימוש במגוון אפשרויות:

• הדרכה קבוצתית ספציפית – הדרכת קבוצות הומוגניות שלא נדרשת להן הכשרה מלאה, ללימוד נושאים ספציפיים לגישור על הפער הקיים עד להגעה לרמת הידע הנדרשת.

• הטמעה יחידנית – הדרכה אישית בסביבת העבודה הטבעית של המשתמש. ההדרכה מתבצעת בהתאם לרמת הידע של המודרך, בקצב האישי שלו ובהתאם לצרכים בהם הוא נתקל בעבודתו. הדרכה זו מתאימה למודרך כאשר עליו ללמוד נושא ספציפי ייחודי לו או השלמות וחיזוקים. ההדרכה מתייחסת לצרכים המדויקים בהם העובד נתקל בעבודתו היום-יומית ותוך שמירה על הסטנדרטים הקיימים בארגון , זאת ע"י ביצוע הדגמות על הקבצים הקיימים ומתוך המטלות של המודרך.

• הדרכת גרסאות חדשות – "תיקו" ממליצה על הטמעה יחידנית בסביבת העבודה ללימוד הגרסאות החדשות. באופן זה יותאמו השינויים לעבודתו של כל משתמש. בצורה זו ניתן לבצע סקירה מקוצרת לשינויים הרלוונטים וההדרכה תותאם לצורה בה הורגל המשתמש לעבוד.

• הדרכת תוכנות ייעודיות והטמעתן – "תיקו" מספקת שרותי הדרכה והטמעה של תוכנות ייעודיות, הכוללים פיתוח חומר עזר, מערכי שיעור ומדריך למשתמש. בצורה זו, המעבר לתוכנה חדשה נעשה ביעילות, תוך זרימת העבודה במינימום של תקלות ובעיות.

ייעוץ בהקמת מערכת איכות – ISO

הייעוץ ניתן ע"י ד"ר יוסף רחמים, מומחה ייחודי בתחום:

• יעוץ בהקמת מערכת איכות בהתאם לדרישות תקן ISO 9001

• הנחת תשתית ויסודות להשגת הסמכה (התעדה) לתקן מצוינות ארגונית  IQnt 9004

• הנחת תשתית ויסודות להשגת הסמכה (התעדה) לתקן אבטחת מידע  ISO 27001

• הקמת מערך איכות ארגוני

• ניהול אבטחת איכות בפרויקטים

• כתיבת נהלי האיכות

• כתיבת הוראות העבודה

• ביצוע סיקורי הערכה פנימיים

• לווי תהליך ההטמעה

• תהליך ההסמכה

• לווי תהליך ההטמעה

• תמיכה ושרות

• הדרכות והכשרות לביצוע תפקידי איכות

• ועוד…